1. Identité du vendeur

2. Moyens de paiement proposés

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés au client lors du processus de commande.

Selon les services activés, Ouestdeal peut notamment proposer :

• le paiement par carte bancaire ;
• les moyens de paiement traités par Mollie ;
• le paiement via Klarna ;
• le paiement via PayPal lorsqu'il est disponible ;
• le paiement ou virement via Revolut lorsqu'il est proposé ;
• le virement bancaire ;
• tout autre moyen de paiement expressément affiché lors de la commande.

Ouestdeal peut ajouter, retirer ou suspendre un moyen de paiement pour les commandes futures, notamment pour des raisons techniques, contractuelles ou de sécurité.

3. Obligation de paiement

La validation définitive d'une commande entraîne une obligation de paiement conformément aux dispositions applicables à la vente à distance.

Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier le montant total dû, les frais éventuels et le moyen de paiement sélectionné.

4. Paiement 100% sécurisé

Lorsqu'un paiement est réalisé par l'intermédiaire d'un prestataire externe, le client peut être redirigé vers l'environnement sécurisé de ce prestataire.

Ouestdeal ne demande jamais au client de transmettre par e-mail ou WhatsApp le code confidentiel de sa carte bancaire.

5. Paiements traités via Mollie

Ouestdeal utilise notamment Mollie pour le traitement de certains paiements effectués sur la boutique.

Mollie peut permettre l'accès à différents moyens de paiement selon les services activés par Ouestdeal, le pays du client, le montant de la commande et les conditions propres au moyen de paiement sélectionné.

La disponibilité d'un moyen de paiement affiché peut évoluer selon les conditions techniques et commerciales du prestataire.

6. Paiement avec Klarna

Ces modalités peuvent notamment comprendre un paiement immédiat, différé ou fractionné.

La présence de Klarna sur la boutique ne garantit pas que chaque client sera automatiquement accepté pour un paiement différé ou fractionné.

L'éligibilité, l'acceptation, les échéances, les montants et les éventuelles conditions de financement sont déterminés par Klarna selon l'offre proposée au client au moment du paiement.

Le client utilisant Klarna accepte également les conditions propres au service Klarna sélectionné.

Lorsqu'un paiement Klarna est refusé, le client peut, lorsque cela est possible, choisir un autre moyen de paiement proposé par Ouestdeal.

7. Paiement via PayPal

Lorsque PayPal est disponible lors de la commande, le client peut sélectionner ce moyen de paiement et être redirigé vers l'environnement PayPal pour autoriser la transaction.

L'utilisation du service PayPal est également soumise aux conditions applicables entre PayPal et son utilisateur.

La disponibilité de PayPal peut évoluer. Seuls les moyens de paiement effectivement affichés lors de la commande sont proposés au client.

8. Paiement ou virement via Revolut

Lorsque cette possibilité est proposée, Ouestdeal peut accepter certains règlements ou virements effectués via Revolut.

Le client doit utiliser les coordonnées et références communiquées par Ouestdeal afin que son paiement puisse être identifié.

L'émission d'un ordre de virement ne signifie pas nécessairement que les fonds ont été définitivement reçus par Ouestdeal.

9. Paiement par virement bancaire

Lorsque le virement bancaire est proposé, le client doit effectuer son paiement vers les coordonnées bancaires communiquées par Ouestdeal.

Il est fortement recommandé d'indiquer le numéro de commande dans le libellé du virement.

Les délais bancaires ne sont pas compris dans le délai de préparation de la commande lorsque le paiement doit être reçu avant son traitement.

10. Validation effective du paiement

L'attribution d'un numéro de commande ne signifie pas nécessairement que le paiement a été définitivement accepté.

La validation du paiement dépend notamment de la confirmation transmise par le prestataire concerné ou, pour un virement, de la réception effective des fonds.

Ouestdeal peut attendre la confirmation du paiement avant de préparer ou d'expédier la commande lorsque cela est nécessaire.

11. Paiement refusé, annulé ou incomplet

Une transaction peut être refusée, suspendue ou annulée par la banque, le prestataire de paiement ou les systèmes de sécurité associés au moyen de paiement utilisé.

Dans ce cas, le client peut être invité à renouveler son paiement ou à choisir un autre moyen disponible.

Ouestdeal n'est pas responsable d'un refus de paiement exclusivement décidé par la banque ou le prestataire externe, sous réserve d'un éventuel manquement directement imputable à Ouestdeal.

12. Prévention de la fraude

Afin de protéger Ouestdeal et ses clients contre la fraude et l'utilisation non autorisée de moyens de paiement, certaines transactions peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires.

Lorsqu'un motif légitime le justifie, le traitement d'une commande peut être temporairement suspendu pendant les vérifications nécessaires.

Ouestdeal peut demander les informations raisonnablement nécessaires à la vérification de la commande dans le respect de la réglementation applicable en matière de données personnelles.

13. Commandes suspectes ou frauduleuses

Ouestdeal peut refuser ou suspendre une commande lorsqu'un motif légitime et sérieux le justifie, notamment en cas de fraude avérée ou raisonnablement suspectée, de moyen de paiement non autorisé, d'informations manifestement incohérentes ou d'incident de paiement.

Cette disposition ne permet pas de refuser arbitrairement une commande régulièrement passée.

14. Précommandes et paiement

Certains produits, notamment des fruits et légumes frais importés, peuvent être proposés sous forme de précommande.

Lorsque le paiement est effectué au moment de la précommande, le client reconnaît que l'expédition du produit interviendra selon la date ou la période indiquée lors de la commande.

Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou d'impossibilité de délivrance restent applicables.

15. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est légalement ou contractuellement dû, Ouestdeal procède au remboursement conformément aux règles applicables.

Lorsque cela est techniquement possible, le remboursement peut être effectué par le moyen utilisé pour le paiement initial.

Selon le prestataire, la banque et le moyen de paiement, un délai technique peut exister entre l'émission du remboursement et son apparition effective sur le compte du client.

Les conditions permettant d'obtenir un remboursement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour, rétractation et remboursement.

16. Remboursements partiels

Lorsqu'une partie seulement de la commande doit être remboursée, notamment en cas d'article indisponible, de produit manquant ou de résolution partielle d'une réclamation, Ouestdeal peut effectuer un remboursement correspondant au montant concerné.

17. Frais liés aux moyens de paiement

Le montant total de la commande est présenté au client avant sa validation définitive.

Aucun frais supplémentaire applicable au client ne sera ajouté sans avoir été préalablement porté à sa connaissance lorsque cette information est légalement requise.

Les éventuelles conditions financières propres à une solution de paiement différé ou fractionné sont celles présentées par le prestataire concerné avant la souscription de cette solution.

18. Données liées au paiement

Les données nécessaires au traitement des paiements sont traitées conformément aux règles applicables et aux politiques de confidentialité des prestataires concernés.

Les informations relatives aux traitements réalisés directement par Ouestdeal sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur la boutique.

19. Prestataires de paiement externes

Mollie, Klarna, PayPal, Revolut, les banques et autres prestataires disposent de leurs propres systèmes, procédures et conditions contractuelles.

Ouestdeal ne peut être tenu responsable d'un incident exclusivement imputable à un prestataire externe, sans préjudice des obligations qui incombent légalement à Ouestdeal dans le cadre de la vente conclue avec le client.

20. Droits du consommateur

Aucune disposition des présentes Conditions de paiement n'a pour objet de supprimer ou de limiter un droit impératif reconnu au consommateur.

Les présentes Conditions de paiement doivent être lues conjointement avec les Conditions Générales de Vente, les Conditions essentielles de vente et les autres politiques applicables sur Ouestdeal.

21. Contact – Assistance paiement