Droit de rétractation
Chez Ouestdeal, nous souhaitons vous informer clairement sur vos droits et vous permettre d'effectuer votre demande de rétractation simplement et directement en ligne.
🗓️ Un délai légal de 14 jours
Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
🌴 Une attention particulière à la nature de nos produits
Ouestdeal commercialise notamment des produits alimentaires secs, frais et surgelés, ainsi que des spécialités et produits importés notamment de Guyane, du Suriname et des Antilles. Les règles de rétractation peuvent donc différer selon la nature des produits contenus dans votre commande.
Produits frais & denrées périssables
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Certains produits frais et autres denrées périssables peuvent ainsi être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation.
Produits frais, surgelés & chaîne du froid
Pour les produits nécessitant le respect de la chaîne du froid, l'éligibilité d'une demande est examinée selon la nature du produit et les dispositions légales applicables. L'enregistrement d'une demande de rétractation ne signifie donc pas automatiquement que tous les produits de la commande sont éligibles.
Votre commande est éligible ?
Lorsque votre achat bénéficie du droit de rétractation, vous pouvez transmettre votre déclaration directement en ligne. Chaque demande est enregistrée et examinée en fonction des produits concernés et des règles légales applicables.
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ?
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à notre formulaire électronique de rétractation.
↩️ RENONCER AU CONTRAT ICI🔒 Formulaire de rétractation en ligne — après l'envoi de votre déclaration, un accusé de réception vous sera adressé par e-mail.
Un produit est endommagé, manquant ou non conforme ?
Il ne s'agit pas nécessairement d'une rétractation. Dans ce cas, veuillez utiliser notre service de réclamation afin que votre situation puisse être traitée dans les meilleures conditions.
